Conditions générales

Bienvenue chez Fée Mains !

Les présentes conditions générales décrivent les règles et règlements d'utilisation du site Internet de Fée Mains, situé à l'adresse https://féemains.fr.

En accédant à ce site Web, nous supposons que vous acceptez ces termes et conditions.

Ne continuez pas à utiliser Fée Mains si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions énoncés sur cette page.

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes d’objets décoratifs personnalisés (ci-après « les Produits ») proposées sur le site https://féemains.fr, édité par Marlène AMRI, micro-entrepreneure.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

1. Produits

Les Produits proposés sont des objets décoratifs personnalisés, réalisés de manière artisanale selon les choix du Client (texte, couleur, personnalisation, etc.).

Chaque Produit étant fabriqué à la commande, de légères variations peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Les photos n’ont pas de valeur contractuelle.

2. Commandes

Les commandes peuvent être passées :

Toute commande fait l’objet d’un échange précisant les caractéristiques du Produit, le prix, les délais de fabrication et de livraison.

La commande devient ferme et définitive après validation explicite du Client et réception du paiement.

Toute demande de modification après validation de la commande pourra être refusée ou faire l’objet d’une facturation complémentaire.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Paiement

Le paiement est exigible à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la plateforme SumUp.

Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par SumUp. Le vendeur n’a à aucun moment accès aux informations bancaires du Client.

5. Paiement des commandes personnalisées hors site

Pour les commandes personnalisées passées en dehors du site internet (par email, message privé sur Instagram ou Facebook Messenger), un devis est systématiquement établi.

La commande devient ferme et définitive après :

  • validation écrite du devis par le Client
  • versement d’un acompte de 40 % du montant total

Le solde restant (60 %) devra être réglé avant l’envoi de la commande.

La fabrication du Produit débute uniquement après réception de l’acompte.

En cas d’annulation de la commande par le Client après validation du devis et versement de l’acompte, l’acompte versé reste acquis au vendeur, en raison du caractère personnalisé des Produits.

Aucun envoi ne sera effectué sans paiement intégral de la commande.

6. Délais de fabrication

Les Produits étant personnalisés et fabriqués à la commande, un délai de fabrication est nécessaire.

Le délai de fabrication est indiqué lors de la commande et dépend de la nature du Produit et du volume de commandes en cours.

Ce délai commence à compter de la validation de la commande et du paiement.

En cas de retard exceptionnel, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

7. Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les plus brefs délais.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits personnalisés.

Aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

9. Garantie et responsabilité

Le vendeur garantit que les Produits sont conformes à la description figurant sur le site.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté des Produits.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site féemains.fr (textes, images, créations, logos) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive du vendeur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

À ce jour, le médiateur de la consommation n’est pas encore désigné.

Ses coordonnées seront communiquées dès sa désignation et rendues accessibles sur le site internet.

13. Litiges

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la juridiction compétente conformément au droit français.

14. Modification des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 07/01/2026